Términos del servicio

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a ALMA SALADA.

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, compra y uso del sitio web, tienda online, productos, experiencias y demás servicios ofrecidos por ALMA SALADA a través de sus canales digitales.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas complementarias, incluyendo:

Política de Privacidad
Política de Envíos
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información general

ALMA SALADA es una marca enfocada en experiencias, bienestar, comunidad, conexión y productos lifestyle.

Nuestro sitio web y tienda online operan mediante tecnología de Shopify, plataforma que nos permite gestionar productos, pagos, pedidos y servicios digitales.

Las compras realizadas a través de nuestra tienda son efectuadas directamente con ALMA SALADA y no con Shopify.

2. Capacidad legal y uso del sitio

Al utilizar nuestros servicios, usted declara:

Ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia.
Tener capacidad legal para contratar.
Proporcionar información veraz, actualizada y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier cuenta, contraseña o credenciales asociadas a nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso a usuarios que proporcionen información falsa o realicen actividades fraudulentas o abusivas.

3. Productos físicos

ALMA SALADA ofrece productos físicos como ropa, accesorios y otros artículos lifestyle.

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar de forma precisa colores, materiales, imágenes y descripciones. Sin embargo:

Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo.
Algunas piezas pueden presentar variaciones artesanales o manuales.
Las fotografías son referenciales.

Nos reservamos el derecho de:

Modificar productos, precios o descripciones sin previo aviso.
Limitar cantidades disponibles.
Descontinuar productos en cualquier momento.

Pedidos y pagos de productos

Cuando realiza un pedido, está realizando una solicitud de compra sujeta a validación y disponibilidad.

ALMA SALADA podrá:

Aceptar o rechazar pedidos.
Cancelar pedidos en caso de:

errores de inventario
problemas de pago
sospecha de fraude
errores en precios o información
imposibilidad logística

El pedido solo se considerará confirmado una vez el pago haya sido aprobado y el cliente reciba confirmación oficial.

Usted acepta proporcionar información de pago, envío y facturación veraz y actualizada.

Precios e impuestos

Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en el sitio web.

Los precios:

Pueden cambiar sin previo aviso.
No incluyen costos de envío salvo que se indique expresamente.
Podrán incluir o excluir impuestos según el país o jurisdicción aplicable.

En compras internacionales, el cliente será responsable de:

Impuestos
Aranceles
Costos aduaneros
Retenciones
Cargos locales aplicables

Envíos, cambios y devoluciones

Las condiciones relacionadas con:

envíos
tiempos de entrega
cambios
devoluciones
garantías
reembolsos

se encuentran reguladas en:

nuestra Política de Envíos
nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Al realizar una compra, el usuario acepta dichas políticas.

4. Experiencias

ALMA SALADA ofrece experiencias que pueden incluir, entre otras:

retiros
viajes
encuentros
talleres
actividades de bienestar
experiencias culturales o en naturaleza
eventos presenciales o digitales

Cada experiencia podrá tener condiciones particulares que serán informadas previamente al participante.

Participación y responsabilidad individual

Las experiencias organizadas por ALMA SALADA pueden involucrar:

actividades físicas
desplazamientos nacionales o internacionales
actividades al aire libre
playa, montaña o naturaleza
participación con terceros aliados

Cada participante es responsable de:

Evaluar su estado físico y emocional.
Verificar requisitos migratorios y documentación.
Contar con seguro médico o de viaje cuando sea recomendable.
Actuar de manera responsable y respetuosa durante las experiencias.

ALMA SALADA podrá retirar de una experiencia a cualquier participante cuya conducta:

Ponga en riesgo a otras personas
Afecte el desarrollo de la experiencia
Vulnere normas de convivencia o seguridad

sin derecho a reembolso.

Cancelaciones, cambios y reembolsos de experiencias

Las condiciones relacionadas con:

cancelaciones
reprogramaciones
saldos a favor
reembolsos
fuerza mayor

se encuentran reguladas en:

nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
los términos específicos de cada experiencia

Al reservar una experiencia, el usuario acepta dichas condiciones.

5. Fuerza mayor

ALMA SALADA no será responsable por incumplimientos, cancelaciones o modificaciones derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

fenómenos naturales
restricciones gubernamentales
emergencias sanitarias
problemas climáticos
conflictos sociales
cancelaciones de proveedores
problemas de transporte
situaciones de seguridad

En estos casos podremos:

reprogramar experiencias
modificar itinerarios
ofrecer saldos a favor
aplicar condiciones especiales según cada situación

conforme a las políticas correspondientes.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de ALMA SALADA, incluyendo:

nombre de marca
logo
fotografías
videos
diseños
textos
ilustraciones
contenido audiovisual
material gráfico
identidad visual

es propiedad de ALMA SALADA o de sus respectivos titulares y está protegido por normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

No está permitido:

reproducir contenido
comercializar material
copiar diseños
utilizar imágenes o textos
crear contenido derivado

sin autorización previa y por escrito.

7. Comentarios y contenido generado por usuarios

Si comparte comentarios, fotografías, videos, testimonios o contenido relacionado con ALMA SALADA mediante:

redes sociales
formularios
reseñas
mensajes
etiquetas o menciones

usted autoriza a ALMA SALADA a reutilizar dicho contenido con fines promocionales, publicitarios o de comunicación, salvo que solicite expresamente lo contrario.

El usuario declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido compartido.

8. Uso prohibido del sitio

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

actividades ilegales
fraude
suplantación
difusión de malware
ataques informáticos
recolección no autorizada de datos
uso automatizado abusivo
infracción de propiedad intelectual
conductas abusivas o discriminatorias

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros.

No somos responsables por:

contenido externo
políticas de terceros
servicios externos
fallos de plataformas ajenas

Le recomendamos revisar las políticas de cada proveedor.

10. Relación con Shopify

Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify.

Sin embargo:

Las compras se realizan directamente con ALMA SALADA.
Shopify no es responsable por productos, servicios, experiencias o relaciones comerciales entre ALMA SALADA y sus clientes.

Puede consultar las políticas de Shopify aquí:

Política de privacidad de Shopify

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana aplicable, ALMA SALADA no será responsable por:

daños indirectos
pérdida de ingresos
pérdida de datos
interrupciones tecnológicas
problemas derivados de terceros
retrasos logísticos
situaciones fuera de nuestro control razonable

Nada de lo establecido en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012.