Política de privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En ALMA SALADA creemos en crear experiencias y productos con consciencia, conexión y transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza compras, reserva experiencias o interactúa con nuestros servicios.

Este sitio web y tienda online es operado por ALMA SALADA y está alojado en la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos, experiencias y servicios de manera segura.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.



1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

Información de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de facturación y envío

  • Ciudad y país de residencia

  • Numero de identificación legal

Información de pago

Los pagos son procesados de forma segura a través de Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal u otros proveedores autorizados. ALMA SALADA no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Podemos recibir información relacionada con:

  • Método de pago

  • Confirmación de pago

  • Estado de transacciones

Información sobre compras y reservas

  • Productos adquiridos

  • Experiencias o retiros reservados

  • Historial de compras

  • Preferencias de viaje o intereses

  • Información relacionada con cambios, cancelaciones o devoluciones

Información técnica y de navegación

Cuando navega por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Sistema operativo

  • Ubicación aproximada

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de navegación

  • Cookies y tecnologías similares

Comunicaciones

Podemos conservar información cuando:

  • Nos escribe por correo electrónico

  • Completa formularios

  • Participa en encuestas

  • Nos contacta por WhatsApp, Instagram u otros canales

  • Solicita soporte o atención al cliente



2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información:

  • Directamente de usted cuando realiza una compra, reserva una experiencia o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

  • A través de Shopify y proveedores tecnológicos.

  • Mediante herramientas de análisis y marketing.

  • A través de redes sociales o plataformas asociadas cuando interactúa con nuestro contenido.



3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

Procesar compras y reservas

  • Gestionar pedidos y pagos

  • Confirmar reservas de experiencias

  • Coordinar envíos

  • Gestionar cambios, devoluciones o cancelaciones

Brindar atención al cliente

  • Responder preguntas o solicitudes

  • Resolver inconvenientes

  • Enviar información relevante sobre sus compras o reservas

Mejorar nuestros servicios

  • Comprender cómo se utiliza nuestro sitio

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Personalizar contenido y recomendaciones

Marketing y comunicaciones

Con su autorización, podremos enviar:

  • Noticias

  • Lanzamientos de productos

  • Información sobre experiencias

  • Contenido de ALMA SALADA

  • Promociones o campañas especiales

Puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones en cualquier momento.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos información para:

  • Verificar pagos

  • Detectar actividades sospechosas

  • Proteger nuestro sitio y usuarios

Cumplimiento legal

Podemos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.



4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Recordar preferencias

  • Mantener sesiones activas

  • Analizar tráfico y comportamiento de navegación

  • Mejorar el rendimiento del sitio

  • Mostrar contenido o publicidad relevante

Puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

Para más información sobre cookies de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/cookies



5. Shopify y terceros

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y procesar datos personales para:

  • Procesar pagos

  • Gestionar pedidos

  • Mejorar la seguridad

  • Analizar el funcionamiento de la plataforma

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify aquí:

https://privacy.shopify.com/es

También trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos:

  • Pasarelas de pago

  • Plataformas logísticas y de envío

  • Herramientas de email marketing

  • Herramientas de analítica

  • Redes sociales y publicidad digital

Estos proveedores solo podrán utilizar la información necesaria para prestar sus servicios.



6. Compartir información personal

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario:

  • Con proveedores tecnológicos y logísticos

  • Con plataformas de pago

  • Con aliados estratégicos relacionados con experiencias

  • Cuando exista obligación legal

  • En caso de proteger derechos, seguridad o prevenir fraude

ALMA SALADA no vende información personal a terceros.



7. Transferencias internacionales de datos

Debido a que utilizamos plataformas internacionales como Shopify, Meta, Google y otras herramientas digitales, su información puede ser almacenada o procesada fuera de Colombia.

Tomamos medidas razonables para asegurar que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos.



8. Retención y seguridad de la información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Prestar nuestros servicios

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Mantener registros administrativos y contables

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.



9. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias), usted tiene derecho a:

  • Conocer la información que tenemos sobre usted

  • Solicitar actualización o corrección

  • Solicitar eliminación de datos

  • Revocar autorizaciones

  • Solicitar prueba de consentimiento

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a:

somos@almasalada.co

Responderemos en los plazos establecidos por la legislación aplicable.



10. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad sin autorización de sus padres o representantes legales.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactarnos para solicitar su eliminación.



11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.



12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión actualizada estará disponible en esta página con su fecha de actualización correspondiente.



13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

ALMA SALADA SAS
Medellín, Colombia
Correo electrónico: somos@almasalada.co